11月28日，長(cháng)江證券股份有限公司宣布其天貓旗艦店正式開(kāi)業(yè)，這是國內第二家入駐第三方電商平臺的上市券商。該旗艦店已于11月18日在天貓商城上線(xiàn)試營(yíng)業(yè)，28日正式拉開(kāi)其互聯(lián)網(wǎng)拓展大幕。

　　據悉，長(cháng)江證券天貓旗艦店，是長(cháng)江證券經(jīng)過(guò)近半年籌備，依托其強大的客戶(hù)服務(wù)能力，整合公司明星專(zhuān)家，集中優(yōu)勢產(chǎn)品資源，在天貓隆重推出的官方旗艦店。鑒于監管層暫未放開(kāi)金融產(chǎn)品在第三方平臺銷(xiāo)售，目前該旗艦店主要將原針對中***客戶(hù)的資訊服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品向中小客戶(hù)開(kāi)放銷(xiāo)售。對此，長(cháng)江證券零售客戶(hù)總部總經(jīng)理羅國華介紹稱(chēng)， 作為2013年成功薦股164次高居券商研究能力排行榜首的長(cháng)江證券，一直思考如何將自身強大的研究能力服務(wù)于廣大中小投資者，讓中小投資者享受到與“大戶(hù)”平等的服務(wù)，并以此為持續追尋的目標?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，恰好為這一目標提供了現實(shí)解決方案。因此，天貓店作為公司后續業(yè)務(wù)的前哨站，將在未來(lái)三年內實(shí)現三大目標：

　　一是業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。長(cháng)江證券通過(guò)與第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)展合作，形成對現有營(yíng)銷(xiāo)渠道的有益補充；因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了傳統模式下低凈值客戶(hù)的龐大規模與服務(wù)經(jīng)濟性之間的矛盾，公司將通過(guò)電商渠道培育新型客戶(hù)群體，把“長(cháng)尾人群”納入投資者范疇，擴大公司服務(wù)受眾；通過(guò)與網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的直接接觸，不斷深入了解網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的消費需求與偏好，推動(dòng)適合互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的個(gè)性化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　二是提升服務(wù)針對性與客戶(hù)滿(mǎn)意度。長(cháng)江證券具有的研究開(kāi)發(fā)能力與客戶(hù)服務(wù)水平，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道的廣泛性與交互性，實(shí)現******研究人才與客戶(hù)的直接接觸，走親民路線(xiàn)為中小客戶(hù)提供更加方便快捷和更具針對性的服務(wù)。

　　三是為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展探索道路。目前監管機構尚未放開(kāi)券商網(wǎng)上銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，但隨著(zhù)金融業(yè)的快速發(fā)展，長(cháng)江證券作為國內***證券機構***以“宏觀(guān)探道，微觀(guān)求真”的方法積極探索網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)天貓店的具體實(shí)踐，長(cháng)江證券將深入研究網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)與傳統經(jīng)營(yíng)模式的差異，熟悉電商平臺的運營(yíng)與推廣規則，了解互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的需求特點(diǎn)；通過(guò)重新定位客戶(hù)與產(chǎn)品，制訂更加貼合互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的投資者教育、風(fēng)險監控機制，打造與互聯(lián)網(wǎng)金融相適應的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與后臺支持架構，為互聯(lián)網(wǎng)金融的健康有序發(fā)展積累實(shí)踐經(jīng)驗。

　　長(cháng)江證券本次進(jìn)軍天貓謀局深遠。據羅國華總經(jīng)理透露，長(cháng)江證券對互聯(lián)網(wǎng)金融的謀劃于2013年初即已啟動(dòng)，一直在與第三方平臺進(jìn)行各種形式的合作探索，這將成為對傳統券商營(yíng)銷(xiāo)渠道的一種新的補充。更值得關(guān)注的是，該公司今年特地針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的拓展，對其組織架構及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。

　　羅國華認為，證券行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新之路，已初見(jiàn)曙光，目前，監管層已放開(kāi)網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，客戶(hù)足不出戶(hù)就可開(kāi)立證券賬戶(hù)，這對監管?chē)栏竦淖C券行業(yè)已屬革命性變化，明年長(cháng)江證券對客戶(hù)關(guān)注的“非現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)”、“空中財富管理”，都將適時(shí)推出；而研究探索具有證券行業(yè)優(yōu)勢的商業(yè)模式，尋求與第三方平臺的深度合作，設計出適合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，把“長(cháng)尾人群”納入投資者范疇，將是長(cháng)江證券不斷努力的方向和追求的目標。 （CIS）來(lái)源證券時(shí)報網(wǎng))