傳統行業(yè)觸網(wǎng)，這是目前熱的話(huà)題；在餐飲行業(yè)都已開(kāi)始號稱(chēng)用“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”時(shí)，IT企業(yè)們也不甘落后。

    對于已經(jīng)喊出“向互聯(lián)網(wǎng)轉型”口號的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維究竟意味著(zhù)什么？在日前的2014年CES上，聯(lián)想集團中國區總裁陳旭東向網(wǎng)易科技詳細解釋了聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)戰略。

    向互聯(lián)網(wǎng)轉型，聯(lián)想需要做什么

    小米的成功，使得“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”為大眾所熟知；而當雕爺牛腩、黃太極煎餅也相繼被視為“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品下的成功時(shí)”（盡管在一場(chǎng)罵戰中，黃太極創(chuàng )始人表態(tài)認為自己從未如此說(shuō)過(guò)），對“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”、“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的反思開(kāi)始了。

    而已宣布向互聯(lián)網(wǎng)公司轉型的聯(lián)想，其高管們也認為互聯(lián)網(wǎng)并不意味著(zhù)“就是***”。例如聯(lián)想集團董事長(cháng)兼CEO楊元慶，其日前就公開(kāi)表示，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維是不行的，但“互聯(lián)網(wǎng)思維取代***”也是錯誤的。

    此外，在陳旭東看來(lái)，被大力鼓吹的“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”，其***重要的組成部分（“根據客戶(hù)體驗做產(chǎn)品”、快速的響應以及粉絲經(jīng)濟）中， “根據客戶(hù)體驗做產(chǎn)品”其實(shí)并非是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專(zhuān)利，“任何事你只要做出來(lái)客戶(hù)體驗好的產(chǎn)品，都能得到客戶(hù)的親睞，只不過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠更快地獲得客戶(hù)的反饋?！?/p>

     陳旭東認為，這個(gè)目前“被過(guò)分地夸大了”，“比如一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，通常周期都得6個(gè)月到9個(gè)月，甚至是一年的時(shí)間，你聽(tīng)完客戶(hù)需求，他要改的話(huà)，就一年或者是半年以后見(jiàn)了。所以現在更多的是在軟件上的優(yōu)化，可以比較快地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，進(jìn)行調整?！?/p>

    在其他兩個(gè)方面，對于快速響應，由于大公司內部管理比較規范、流程也比較復雜，因此被認為比新興企業(yè)更難以實(shí)現；陳旭東則表示，聯(lián)想在本財年初就開(kāi)始簡(jiǎn)化流程，當時(shí)給出的規定是：審批的人不能超過(guò)三個(gè)人，任何一個(gè)流程都有硬的指標卡流程、讓它更快速。

    剩下的粉絲經(jīng)濟，則是聯(lián)想***需要發(fā)力的部分。陳旭東承認，在這方面聯(lián)想此前確實(shí)做得不好，需要更多地向外學(xué)習。

    如何去做粉絲經(jīng)濟？

    暫且不論小米是否真是“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”還是“期貨營(yíng)銷(xiāo)”。讓人***承認的是，小米的粉絲經(jīng)濟做得極為不錯，這是小米高速發(fā)展的一個(gè)強大助推力。

    而此前被傳出內部決定要向小米學(xué)習的聯(lián)想，據陳旭東透露，也一直在研究小米是如何“炒紅”粉絲經(jīng)濟的。

    陳旭東稱(chēng)，聯(lián)想有過(guò)很多很成功的粉絲群體，例如小黑、精英匯等，并非沒(méi)有建立過(guò)粉絲群，只是沒(méi)有炒到這么熱。

    在IT***業(yè)內人士、同時(shí)也是小黑“死忠粉絲”的老涼看來(lái)，聯(lián)想目前的粉絲來(lái)源主要有三大類(lèi)：一是因情感色彩喜歡聯(lián)想的粉絲，畢竟聯(lián)想一直都是國產(chǎn)品牌的代表，有著(zhù)不錯的市場(chǎng)；二是因收購IBM PC業(yè)務(wù)而來(lái)的“黑粉”（ThinkPad粉絲），經(jīng)過(guò)磨合后，這部分粉絲大部分已被聯(lián)想所籠絡(luò )；第三則是高管們的私人粉絲，例如喬健有著(zhù)超過(guò)360萬(wàn)的粉絲，陳旭東的粉絲數量也達到了260萬(wàn)以上。

    老涼同樣指出，對于聯(lián)想而言，如何把眾多粉絲變成忠實(shí)粉絲、死忠，這是一個(gè)長(cháng)期的課題。

    陳旭東認為，聯(lián)想相對于其他公司的優(yōu)勢在于其完備的渠道體系；有鑒于此，陳旭東開(kāi)始進(jìn)行一些嘗試，例如在微信上開(kāi)店，“我的微信店開(kāi)了差不多四周的時(shí)間，很多代理商（就）紛紛要求開(kāi)一個(gè)微信店，這就是我的目的，讓他們都去建立起營(yíng)銷(xiāo)的推廣體系?！?/p>

    “（讓?zhuān)┧约合萇2O起來(lái)，我再織一張更大的網(wǎng)，從聯(lián)想官網(wǎng)到我們所有渠道的O2O體系連成一片?！标愋駯|稱(chēng)，“首先這個(gè)渠道就是我的粉絲，而且這個(gè)粉絲很多，還都是利益關(guān)聯(lián)度更大的粉絲。所以，關(guān)鍵的是如何篩選出一批客戶(hù)，在各個(gè)部門(mén)都在做各種嘗試，我覺(jué)得也沒(méi)有方法或者理論，不見(jiàn)得只有一個(gè)方法?！?/p>

    “總體上來(lái)說(shuō)，我們還是處于學(xué)習和探索的狀態(tài)?！边@是陳旭東對聯(lián)想粉絲經(jīng)濟現狀的結論。

    “饑餓”營(yíng)銷(xiāo)？

    正在學(xué)習小米的聯(lián)想，目前沒(méi)有全盤(pán)照抄小米的做法，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)。

    在談及“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”時(shí), 楊元慶說(shuō)，“這個(gè)詞很荒唐?！?/p>

    陳旭東對此也有其他想法，“（其實(shí)）那不叫饑餓營(yíng)銷(xiāo)，而應該是打的價(jià)格心理戰?！标愋駯|認為，這種“老是沒(méi)貨、價(jià)格卻很誘人”的產(chǎn)品，主要是為了把人群吸引過(guò)來(lái)，“其他價(jià)格沒(méi)競爭力的產(chǎn)品倒是挺充足的?！?/p>

    “所以我現在也很矛盾，到底該不該學(xué)？”陳旭東說(shuō)。