電話(huà)號碼，這一兩個(gè)世紀前的發(fā)明，在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時(shí)候，其真正價(jià)值遠遠被人們所低估了。

電話(huà)號碼：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的金礦，傳統運營(yíng)商的大坑

自從 1882 年中國電報公司在上海成立，電話(huà)號碼就隨著(zhù)電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展慢慢走進(jìn)了人們的生活。兩個(gè)世紀后的今天，電話(huà)號碼這一“電信級”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值正在被重估，重構?；蛟S在未來(lái)，其真正的商業(yè)價(jià)值不亞于我們所認識的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

日前，擁有 3 億用戶(hù)的日本聊天應用 Line 在收購臺灣 whoscall 團隊后推出了一款名為 Line Whoscall 的新應用，借用云端數據庫幫助用戶(hù)識別不是自己通訊錄里的號碼的來(lái)電和短信，引起了業(yè)界的關(guān)注。此前，whoscall 擁有*** 600 萬(wàn)下載量，曾選為 Google Play 的谷歌 2013 年度應用，并得到了谷歌執行董事長(cháng)埃里克?施密特 (Eric Schmidt) 的贊揚。

反觀(guān)國內，國內同行在此方面嘗試的更早。功能機時(shí)代就有了歸屬地查詢(xún)，塞班時(shí)代又出現了來(lái)電通。而 3G 時(shí)代，早幾年搜狗開(kāi)發(fā)的“搜狗號碼通”與此有異曲同工之妙，通過(guò)把電話(huà)號碼相關(guān)的需求進(jìn)一步細化，通過(guò)抓取互聯(lián)網(wǎng)中的公開(kāi)電話(huà)信息，建立起海量號碼數據庫，幫助用戶(hù)識別各種陌生電話(huà)。同時(shí)還創(chuàng )新的采用了“眾包模式”，通過(guò)海量用戶(hù)自我標記，隨時(shí)更新大量動(dòng)態(tài)更新、或未記錄在互聯(lián)網(wǎng)的數據――這都基于國內用戶(hù)防騷擾的剛需。

實(shí)際上，“陌生來(lái)電識別”在搜狗之后，很快被觸寶號碼助手、360 手機衛士、騰訊手機管家等產(chǎn)品相繼采用，給用戶(hù)帶來(lái)的便利。各家在比拼“眾包”數據量的同時(shí)，還圍繞“號碼本”需求和不同使用場(chǎng)景，發(fā)掘了一系列的商業(yè)空間，并逐漸改變了用戶(hù)對號碼通的使用習慣。

如此一來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對運營(yíng)商形成倒逼，除了微信又多了一個(gè)“號碼本”。這個(gè) 2G 時(shí)代的通信技術(shù)難題本來(lái)可以***地解決，或者說(shuō)運營(yíng)商可以更早發(fā)現并發(fā)力的領(lǐng)域，如今卻再一次被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搶了先機。

一個(gè)圍繞“電話(huà)號碼”的入口之戰，正在蓄勢待發(fā)。

那么，“電話(huà)號碼”為什么能占據“入口”高地? 施密特為何對此類(lèi)應用贊譽(yù)有加？Line 為什么選擇收購 whoscall 呢? 我們不妨從國內同類(lèi)***產(chǎn)品先期發(fā)展情況來(lái)考察，“手機號碼本”戰略?xún)r(jià)值還有哪些未被發(fā)掘――

1、 傳統電話(huà)號碼的社交價(jià)值。每個(gè)電話(huà)號碼背后都是一個(gè)真實(shí)用戶(hù)，這也是為什么移動(dòng)應用都要綁定手機號碼的根本原因。目前搜狗號碼通接入了新浪微博，觸寶接入了微信，好友互通電話(huà)可以看到對方社交信息，電話(huà)號碼在此充當了媒介角色。雖然目前看來(lái)這種做法更像是嘗試，但此類(lèi)信息流更加***、私密，也更具價(jià)值。

2、 龐大的企業(yè)級應用市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。雖然目前官方網(wǎng)站、官方微博認證已經(jīng)開(kāi)始普及，但熱線(xiàn)類(lèi)電話(huà)，比如各類(lèi)快遞業(yè)務(wù)，各類(lèi)客服機構，各種企業(yè)官方電話(huà)這種直接面對客戶(hù)的領(lǐng)域還缺乏有效的統籌索引，或者說(shuō)缺乏一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電話(huà)黃頁(yè)。其次外呼類(lèi)電話(huà)可以通過(guò)包裝，統一和提升企業(yè)形象，比如搜狗號碼通和順豐速運、德邦物流合作之后，數萬(wàn)快遞員外撥電話(huà)擁有了統一的企業(yè)身份。

3、 連接用戶(hù)和服務(wù)的橋梁。王小川曾講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，百度做了用戶(hù)與信息的連接，騰訊做了用戶(hù)之前的連接，接下來(lái)需要解決的是做到用戶(hù)與服務(wù)的連接。無(wú)論是訂餐，叫快遞，找保潔，用戶(hù)撥出的每個(gè)電話(huà)號碼背后都隱藏著(zhù)對服務(wù)的需求。能不能滿(mǎn)足這種需求，或者未來(lái)如何擴大其 O2O 商業(yè)價(jià)值，這將是“平行”于目前“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”又一大金礦。

目前，巨頭們、運營(yíng)商們只專(zhuān)注遷移自己的核心業(yè)務(wù)和***領(lǐng)域，卻并未意識到存在了兩個(gè)世紀的電話(huà)號碼也能重新煥發(fā)活力。這一次，也許我們該討論什么是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維”了。