銀行搶灘互聯(lián)網(wǎng)已不再是新聞。自工行、建行試水電商之后，光大銀行的“購精彩”商城也于日前正式上線(xiàn)。北京商報記者在光大商城頁(yè)面看到，從銷(xiāo)售產(chǎn)品到合作廠(chǎng)商，從在線(xiàn)客服到返利活動(dòng)，儼然可以和天貓、京東等電商一較高下。事實(shí)上，銀行試水電商并不是主動(dòng)的“攻城略地”，而是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下不得已的“反守為攻”。

　　光大的“購精彩”雖正式上線(xiàn)時(shí)間不長(cháng)，但前期早已有預熱活動(dòng)，上線(xiàn)后直接呈現出一個(gè)大型綜合電商平臺的派場(chǎng)。在“購精彩”商城頁(yè)面，北京商報記者看到，上方有合作廠(chǎng)商的鏈接，右側是手機充值通道，下方有在線(xiàn)客服，交易商品按專(zhuān)區分列，且價(jià)格同比天貓等電商更具優(yōu)勢。

　　此外，值得一提的是，電商每年有“雙11”等時(shí)點(diǎn)的混戰大促，光大“購精彩”也不甘落后，推出“光大購精彩之***時(shí)節”活動(dòng)，在近半年的十余個(gè)節氣日，消費者可享受“滿(mǎn)減”或等優(yōu)惠。由于節氣并不像公歷時(shí)間那么常用，光大還分列出活動(dòng)涉及節氣的具體日期。

　　在此之前，工行和建行也分別打造了“融e購”和“善融商務(wù)”，目前已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋B2C、B2B等業(yè)務(wù)且功能齊備的綜合性電商平臺。銀行紛紛試水電商，做金融業(yè)務(wù)以外的非金融業(yè)務(wù)，相比淘寶等電商平臺，實(shí)際上不具備優(yōu)勢，更被指是爭搶互聯(lián)網(wǎng)金融的“蛋糕”。對此，業(yè)內人士分析，銀行實(shí)際是從“被搶”的角色轉為主動(dòng)“出擊”的一方。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者的消費習慣已發(fā)生變化，日漸依賴(lài)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)獲取金融服務(wù)，而對銀行的傳統線(xiàn)下金融服務(wù)黏性降低。

　　中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛表示，盡管銀行客戶(hù)的資金賬戶(hù)放在銀行，但客戶(hù)的消費習慣由銀行主導的線(xiàn)下模式轉為互聯(lián)網(wǎng)主導的線(xiàn)上模式之后，互聯(lián)網(wǎng)成為接觸客戶(hù)的平臺，銀行只能參與最后一道支付環(huán)節。久而久之，客戶(hù)的信息、黏性都開(kāi)始喪失，銀行的價(jià)值在下降，銀行也越來(lái)越不了解客戶(hù)了。

　　這無(wú)疑令銀行坐立難安。曾剛分析，銀行并不擅長(cháng)做電商，做電商的目的也不是為了盈利和競爭，而是建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，不要因為自身在互聯(lián)網(wǎng)建設中的缺席而令客戶(hù)白白流失。而后，通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道，發(fā)展培養客戶(hù)群體，拉回客戶(hù)的黏性，為未來(lái)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎。

　以工行數據來(lái)看，今年上半年，工行“融e購”電商平臺交易額累計達到2044億元，同比增長(cháng)26.8倍。今年上半年的交易額已經(jīng)是去年全年的3倍，到7月底已經(jīng)是去年全年的4倍，發(fā)展速度驚人。

　　不過(guò)，作為宇宙大行，工行龐大的基礎客戶(hù)群是“融e購”突圍的本錢(qián)。事實(shí)上，銀行做電商，也被潑了不少冷水，除了外界的不看好，有銀行員工甚至直言，不會(huì )去自己東家的電商平臺，因為已經(jīng)習慣到某電商巨頭購物消費了。銀行做電商恐怕是一場(chǎng)***戰。

　　曾剛對此樂(lè )觀(guān)鼓勵，他稱(chēng)銀行做電商的過(guò)程是一個(gè)探索的過(guò)程，相信在這個(gè)過(guò)程中銀行的能力會(huì )不斷變化，銀行自身具有***優(yōu)勢，資金端的客戶(hù)很有實(shí)力，即使像***商那樣去燒錢(qián)，銀行也有能力。銀行會(huì )在不斷地探索和嘗試之后找到適合自身的發(fā)展道路。

　　同時(shí)，曾剛也指出，基礎客戶(hù)多的大銀行受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊大，城商行等中小型銀行不***要自建電商平臺，可以嘗試與互聯(lián)網(wǎng)合作，以此方式來(lái)打通渠道，增加客戶(hù)的黏性。

　　北京商報記者 崔啟斌 程維妙