“只要你有一部智能手機，就擁有一家私人網(wǎng)絡(luò )銀行”——這是法國一家銀行推廣其網(wǎng)絡(luò )銀行產(chǎn)品的廣告語(yǔ)?，F在，銀行客戶(hù)只要通過(guò)手機網(wǎng)上商店下載一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銀行客戶(hù)端，包括轉賬、支付甚至小額***等操作，都可以在手機上完成。高速網(wǎng)絡(luò )和智能手機的發(fā)展和不斷提高的關(guān)聯(lián)性直接推動(dòng)網(wǎng)上銀行方興未艾。

    此外，與傳統銀行相比，網(wǎng)上銀行更加便捷和經(jīng)濟，這也是網(wǎng)上銀行能夠大行其道的重要原因。自2010年以來(lái)，越來(lái)越多的法國民眾更加青睞通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現平時(shí)在實(shí)體銀行店面進(jìn)行的操作。目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占法國商業(yè)銀行整體業(yè)務(wù)比例已超過(guò)2%，客戶(hù)總數超過(guò)200萬(wàn)人，并且這個(gè)數字仍在不斷增長(cháng)。

    眾多法國實(shí)體商業(yè)銀行開(kāi)始紛紛轉戰網(wǎng)上銀行服務(wù)領(lǐng)域。但是，與以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺的新型網(wǎng)上銀行相比，后者的收費標準更為低廉，因此也更具競爭力，而且其網(wǎng)站登錄方便、快捷、操作簡(jiǎn)單，某些業(yè)務(wù)通過(guò)手機即可實(shí)現，既降低了人工成本也節約了時(shí)間。

    然而，盡管此前法國網(wǎng)上銀行或同類(lèi)機構一度達到100多家，但真正利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易的客戶(hù)并不多，相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展也步履維艱。究其原因主要有三點(diǎn)：一是傳統銀行柜臺業(yè)務(wù)壓力不大。在法國銀行開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)有專(zhuān)門(mén)的賬戶(hù)經(jīng)理，在辦理業(yè)務(wù)前，客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)或電子郵件與賬戶(hù)經(jīng)理溝通，享有賬戶(hù)經(jīng)理的***金融意見(jiàn)，面對面的服務(wù)讓人更加放心。二是網(wǎng)上銀行使用安全存在隱患。此前法國網(wǎng)上銀行在郵寄密碼時(shí)，很少使用加密信件或要求收件人簽名的掛號信。三是傳統金融和支付習慣在***群體內仍是主流。許多法***庭習慣使用傳統銀行支付系統，而在大超市收銀臺使用支票結算的顧客在老年人中仍然非常普遍。

    針對客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )銀行的安全憂(yōu)慮，法國政府接受了法國全國信息與自由委員會(huì )的建議，加大了對網(wǎng)絡(luò )信息***重視力度，提高了用于解決網(wǎng)上銀行安全隱患的預算，不斷加強信息技術(shù)革新，同時(shí)采取了更為嚴格的措施確保民眾網(wǎng)上交易的安全。這***都催生著(zhù)越來(lái)越多的法國消費者開(kāi)始接受并使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。