B端增長(cháng),有哪些思路和具體方法?
2021-07-30 來(lái)自: 鑒鋒(36氪企服點(diǎn)評專(zhuān)家團) 瀏覽次數:2653
我個(gè)人覺(jué)得可以把這個(gè)問(wèn)題可以拆分成兩個(gè)問(wèn)題:
* 如何獲取B端的客戶(hù)?
* To B的公司如何增長(cháng)收入、擴張規模?
一、如何獲取B端的客戶(hù)?
想了一下To B公司獲取客戶(hù)的方式一般有以下幾種(還能窮舉很多):
1、內容營(yíng)銷(xiāo);
2、百度付費搜索;
3、客戶(hù)/朋友推薦;
4、其他第三方廣告;
5、銷(xiāo)售人員;
6、官網(wǎng)/公司公眾號;
7、自己舉辦峰會(huì )、沙龍活動(dòng);
8、合作伙伴;
9、贊助行業(yè)活動(dòng)
主要看你們是做哪一塊的To B業(yè)務(wù),結合“你們的產(chǎn)品+你團隊擅長(cháng)的能力”來(lái)制定用哪些方式組合更有效。
例如像我們公司的To B業(yè)務(wù):
首先,我們梳理了目標用戶(hù)即運營(yíng)的從業(yè)者,他們的需求漏斗、需求頻率從上往下依次是:內容、社群、課程、工具、服務(wù)、渠道。
根據這個(gè)用戶(hù)需求漏斗,你可以看出,越往需求漏斗的上方布局、覆蓋到的用戶(hù)越多、能越早和用戶(hù)建立聯(lián)系,就越能攔截下方需求的流量。
上方的“內容”是大的流量池,也是行業(yè)話(huà)語(yǔ)權的制高點(diǎn),所以我們應該不惜代價(jià),堅定不移地長(cháng)期投入(對于To B來(lái)說(shuō),內容是To B公司更好的獲客方式,沒(méi)有之一)。
所以我們做了三件事情:
1、把我們策劃的“案例復盤(pán)”的干貨文章定期發(fā)布在公眾號上;
2、把用戶(hù)積累在20個(gè)個(gè)人號上,建立覆蓋20W人的全國運營(yíng)社群;
3、不定期在各個(gè)城市主辦線(xiàn)下沙龍(平均每個(gè)月出席2次別人舉辦的千人峰會(huì ))。
因此,我們在沒(méi)有建立市場(chǎng)銷(xiāo)售團隊、沒(méi)有投任何付費廣告的情況下,每個(gè)月200多個(gè)客戶(hù)主動(dòng)找我們尋求合作。
二、To B的公司如何增長(cháng)收入、擴張規模?
一個(gè)團隊開(kāi)始創(chuàng )業(yè),往往都是因為洞察到用戶(hù)有未被滿(mǎn)足的需求或是積累了一些行業(yè)資源,把它們作為創(chuàng )業(yè)的切入點(diǎn)。針對這一單點(diǎn)業(yè)務(wù),要進(jìn)行持續深耕,等該“點(diǎn)”的業(yè)務(wù)能力達到高水平了,再去擴張用戶(hù)需求鏈條上的其它“點(diǎn)”。
在圍繞“用戶(hù)需求漏斗”進(jìn)行擴張的過(guò)程中,考驗的是你對所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈競爭環(huán)境的理解。
你需要思考:
你接下來(lái)要攻打的這個(gè)“點(diǎn)”與你團隊的核心競爭力是否匹配(例如:“工具”需要技術(shù)團隊+銷(xiāo)售團隊)、“流量業(yè)務(wù)”需要強資源型的市場(chǎng)商務(wù)合伙人)?
哪個(gè)環(huán)節是你們自己來(lái)做?
哪個(gè)環(huán)節更適合和產(chǎn)業(yè)鏈上該環(huán)節的強者結盟?……
而不是瞎“布點(diǎn)”擴張,導致多線(xiàn)作戰、樣樣都做,公司卻變成毫無(wú)特色的“定位”(公司擴張這個(gè)話(huà)題說(shuō)深了有非常多的血淚史,以后可以專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章詳聊)。
很多時(shí)候不是沒(méi)有方法,而是在市面上總能聽(tīng)到新的方法,每次都沖上去淺嘗輒止,感覺(jué)沒(méi)效果就放棄了。
核心思想就是:你的用戶(hù)在哪里?他們有什么需求/想要什么?我的能力能支撐我做什么?
就選一個(gè)點(diǎn)持續做、做到極致再考慮做下一個(gè)。
一些案例。附帶幾個(gè)野路子的案例開(kāi)腦洞:
1、技術(shù)外包/代運營(yíng)公司的銷(xiāo)售在Boss直聘上獲客,把自己的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著(zhù)往期給別的公司做新媒體代運營(yíng)/技術(shù)開(kāi)發(fā)的成績(jì),挨個(gè)私聊各小公司CEO來(lái)銷(xiāo)售。
2、有寫(xiě)公眾號的朋友會(huì )發(fā)現你的后臺留言頻繁的是問(wèn)你要不要漲粉的廣告,有一些是你使用的插件/編輯器暴露了你的公眾號ID,給你定向推送,有一些是自己寫(xiě)了爬蟲(chóng),批量給更新相關(guān)文章的號推送漲粉廣告。
3、如果是賣(mài)軟件/系統,大家要重視:招代理商。
中國有非常多的“有一些小錢(qián)的人”or“在本地靠人脈/資源賺錢(qián)的人”(越是下沉越講人情),哪怕你在當地成立一家子公司,也干不過(guò)人家代理商在當地經(jīng)營(yíng)已久的人脈。
我知道一家公司開(kāi)發(fā)了和Wetool類(lèi)似的軟件,靠代理商去銷(xiāo)售給傳統商家,一年有2千萬(wàn)的營(yíng)收。其次我知道的幾家互聯(lián)網(wǎng)數據公司推市場(chǎng)都是挖華為、財務(wù)軟件用友/金蝶的市場(chǎng)負責人/大客戶(hù)銷(xiāo)售,把之前積累的大客戶(hù)在公司再變現一次。
4、說(shuō)到招商加盟,補充一個(gè)數據:一家專(zhuān)門(mén)幫各個(gè)線(xiàn)下門(mén)店做招商加盟引流,一年50億的營(yíng)收(基本你付幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)不等,就可以“甩手掌柜式”開(kāi)一家店,所有流程品牌商全包)。
在五六線(xiàn)城市,這些加盟店的死亡率高達90%(深圳的餐飲店鋪死亡率每年50%,很多本地自媒體就是靠新開(kāi)的商家投放廣告活著(zhù)/老客戶(hù)都不復投)。引流方式就是在百度、抖音/今日頭條等中心化流量平臺發(fā):怎么開(kāi)一家咖啡店/奶茶店/早餐店的教程or小技巧、怎么擺地攤/做小生意等賺錢(qián)相關(guān)內容,引流到個(gè)人號或填手機號銷(xiāo)售成交。
5、如果是做傳統企業(yè),2個(gè)渠道可以重視,一個(gè)是阿里巴巴(上面有非常多的廠(chǎng)商/貿易商資源),之前一個(gè)客戶(hù)就是在上面挨個(gè)私信聯(lián)系推銷(xiāo)。
另一個(gè)是傳統的各地商會(huì )/各行業(yè)協(xié)會(huì )。這些商會(huì )/協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)是資源人脈的關(guān)鍵節點(diǎn),且一些執行會(huì )長(cháng)(真正干活的人)其實(shí)是比較窮的(比起會(huì )員企業(yè)的老總們),也是非常想賺錢(qián)的,但人家需要體面地把錢(qián)賺了。這時(shí)候如果你的產(chǎn)品/服務(wù)比較新穎且有效,是可以有非常多的合作空間的(比如召集一大批企業(yè)家來(lái)上課)。
6、像一些微商在淘寶上,自費購買(mǎi)熱賣(mài)的商品,然后在下面留的評論+買(mǎi)家秀的圖片,圖片上水印全是微信號/微信二維碼。